Polityka wysyłki i zwrotów

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłki i Zwrotów określa zasady realizacji zamówień, dostawy oraz zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego dlaniejsklep.pl, prowadzonego przez firmę DlaNiej™.

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupu był prosty, szybki i bezproblemowy.

2. Wysyłka zamówień

  • Sprzedawca realizuje wysyłkę zamówień wyłącznie po uprzednim zaksięgowaniu płatności dokonanej przez Klienta za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności elektronicznych. Zamówienia są przetwarzane w kolejności ich wpływu, z uwzględnieniem dostępności oferowanych produktów.

  • Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie produktu do wysyłki oraz przekazanie przesyłki operatorowi logistycznemu. Wysyłka realizowana z Polski. W przypadkach sezonowych sprzedaży możliwe jest nieoczekiwane przedłużenie czasu realizacji, maksymalnie do dwóch tygodni. Dotyczy to w szczególności okresów wzmożonego ruchu zakupowego, takich jak akcje promocyjne, wyprzedaże, okresy świąteczne lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy.

  • Przewidywany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od aktualnej dostępności produktów, obciążenia operatorów logistycznych oraz innych czynników, na które Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu.

  • Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie firm przewozowych, zdarzeń losowych lub siły wyższej.

  • W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, Klient może zostać poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

3. Zwroty

Szanujemy decyzje naszych klientów i umożliwiamy zwrot zakupionych produktów.

Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki

Zwrot może zostać dokonany bez podawania przyczyny (nie dotyczy personalizowanych produktów)

Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym

Po otrzymaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 7 dni, tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

4. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego prosimy o kontakt mailowy. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
📩 dlaniejsklep@gmail.com

6. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie dlaniejsklep.pl.